テクノロジーを使って日本各地に存在する行列を解消し、旧態依然な店舗ビジネスをアップデートする

弊社は、世界中に古くから存在する行列をテクノロジーで解消し、より価値のある時間の使い方を提案することを目的に創業した会社です。

その為に開発した、世界中の整理券を統合し、オンライン上に行列を創るサービス「hakken」は、飲食を始めとする店舗ビジネスや、イベント会場など、数多の行列を生み出している場所で効果を発揮すると考えています。

弊社は、行列イコール人気の象徴という概念や、並んで物を得るという行為は、もう古いものと考えています。

また、行列が起因となって多くの経済損失も発生しかねません。

それらを鑑みると、現代の店舗型ビジネスには、より効率的な集客を行い、消費者にストレスのないサービスの提供が必要になると思います。

その為、弊社は整理券アプリ「hakken」の構想をはじめ、コロナ禍で苦しむ飲食店の為に「#いえつなキッチン」というオンラインレストランサービスと、Web動画の再生回数を上げる「YouTubeタグ解析」など、近々の社会課題に対して、多角的に解決できるようなサービスを常に考え、実現しています。

このように弊社は、持ち前の発想力と瞬発力を武器に、現代社会の潜在的な課題を解決し、皆さんのライフスタイルをアップデートしていく企業になっていきたいと考えています。

また、弊社は、2020年２月23日に都内で開催された、株式投資型クラウドファンディング（ECF）愛好家が集って開催された「ECF Round Pitch」というピッチコンテストにおいてもグランプリを獲得し、その評価もバネにして事業を拡張してまいりました。

サービスのローンチ前より評価をいただけていることに感謝しつつ、技術力の提供だけでなく、社会に新たな価値観を誕生させられるように精進していきます。

▲クリックすると、動画をご覧頂けます。

“人気店には行列ができる”という習慣は、約944億円もの経済損失となる時間の浪費を発生させている

平日のランチ時や、週末の観光施設など、人気な店では毎日のように行列は生まれています。

この様に、店の人気を可視化する「行列」ですが、一方で、マーケティング会社のトレンダーズ等の調査によると、「行列に並ぶのが好きか？」という問いに対し、「好きではない、嫌い」と回答をした人が全体の84%に達したというデータもあります。 

この様に人々が嫌う「行列」ですが、実は行列の発生により経済損失も発生しています。

例えば、飲食店での行列による経済損失は約944億円、病院での待ち時間による経済損失は約3,000億円も発生しています。（経済産業省のデータをもとに自社で調査）

そのような行列が発生する要因は複数あると考えています。

1つは、行列に並ぶ消費者の心理的要因によるもの、もう1つが店舗のオペレーションによるものだと考えます。

行列に並んでいる人の心理状態は、「バンドワゴン効果」といわれ、大多数が選んでいる選択肢を目の前で認識することで、それに同調しようという心理効果が生まれています。

一方で、店舗側のオペレーション問題については、それらを解消する為に多くの施策が行われています。

その一例が、整理券システムや店舗専用の予約アプリ、その他に行列を管理するスタッフの起用等です。

しかし、これらの施策は、店舗側の営業効率を良くするものであって、待つ側の人間としては結局外で待たされてしまうなど、あまり効率的なものではないと感じています。

弊社は、これらの問題の根幹にあるのが、飲食業界をはじめとした店舗ビジネスに蔓延するITリテラシーの低さにあると考えています。

集客における課題に対し、テクノロジーを活かせず旧態依然な解決方法を求めてしまい、結果としてその場しのぎのような解決にしかならず、消費者にデメリットを与えてしまっているように感じているのです。

ユーザーがアプリ上で様々な店の「行列」を可視化でき、待ち時間を有効活用できるサービスの開発

そこで、弊社が考える最適な解決アプローチが、行列に対する価値観の変革をもたらすサービス「hakken」です。

現状の日本において、「行列のできる」という枕詞は、人気の象徴になっています。

「hakken」では、オフラインのリアルな行列を、オンライン上のバーチャルな行列へと変える挑戦を行っていきます。

いわば、日本にある様々な店舗の待ち人数をオンラインで確認し、自分の代わりにアプリが並ぶ仕組みの構築です。

「hakken」で実現できることは主に3つです。

1つ目がユーザーの待ち時間の解消、2つ目が店舗側の集客効率のアップ、3つ目が整理券サービスの統一です。

「hakken」では、ユーザーはアプリ上で1タップで整理券を取得できます。

これによって、行列に並んで無駄な時間を過ごす必要がなくなり、機会損失やストレスを解消できると考えています。

また、店舗側は、アプリケーション内に自分のお店を登録した後に、専用のQRコードを発行し、店頭に掲載するだけでもサービスを開始できます。

なので、専用機材などの設備導入費も掛けず、低コストで導入が可能になる予定です。

弊社は、テクノロジーを駆使してこの仕組みを世に普及させ、既存の行列や整理券システムを「hakken」のアプリケーションで統一していきたいと考えています。

ユーザーファーストを第一に考えたアプリ設計で差別化を図り、整理券アプリのコマンダーを目指す

行列を解消するオンライン整理券のサービスにおいて、代表と言えるサービスは未だ誕生していないと思っています。

様々な飲食店や、大手通信会社が各自で予約サービスなどを順次展開していますが、それらは店舗側の作業効率を上げるのが目的のものが大半です。

また、その店舗ごとに違うアプリケーションを手元にインストールする必要があるなど、まだまだユーザー視点では効率化しきれていないのが現状です。

そこで大きな差別点になるのが、いかにユーザーファーストな視点からサービスを提供できるかだと考えています。

「hakken」は、シンプルなUI/UXを心がけて構築しており、誰にとっても直感的に操作できる設計にしています。

また、他社の予約サービスでは、専用端末やプリンターの設置が必要であったり、事前予約またはその場での発券のどちらかしか対応していないなど、煩わしい点がみられます。

そのため、スマートフォン一つで完結する「hakken」は、その他のサービスとは違うポジショニングを確保できると考えています。

店舗側からのサブスクリプションモデルによる収益確保。更に、ユーザーからはフリーミアムモデルのマネタイズを予定

「hakken」は、店舗側からのサブスクリプション方式と、ユーザー側によるフリーミアムモデル（基本無料で一部機能有料）の2つの方法でマネタイズを行っていく計画です。

また店舗側は、初期導入費はかかりません。アプリケーションを導入し、店舗用にQRコードを生成するだけでも「hakken」がすぐに使えるようになる計画です。

ユーザー課金に関しては、無料版では通常の整理券機能が利用でき、有料版にアップデートすることで優先的に案内されるオプションや、お店限定特典などを受けられるようにする予定です。

各店舗が「hakken」を導入することにより、お店の認知度や「hakken」の認知度も向上し、新規ユーザーの獲得に繋がると考えています。

「#いえつなキッチン」「YouTubeタグ解析」２つのサービスも運営しており「hakken」への送客にも繋げる

弊社は「hakken」以外にも、2つのサービスを手掛けています。

1つ目がシェフと一緒に自宅で料理するサービス「#いえつなキッチン」、2つ目が「YouTubeタグ解析」サービスです。

「#いえつなキッチン」では、レストランからデリバリーで家に食材が届き、オンライン上でシェフやユーザー同士で料理をすることができます。

それにより、自宅にいながらレストランの料理を作ったり食べたりすることができます。

今年５月にサービスローンチをし、サービス開始1ヶ月でテレビ（報道、バラエティ）、新聞、ラジオ、webメディアなど多方面から注目を集めております。

まだ開始して約2ヶ月ですが登録ユーザー数も400人を超え、登録しているレストランも約30店舗と上々な滑り出しをしています。（2020年６月末現在）

もう一つの、「YouTubeタグ解析」は、動画の視聴回数を伸ばすために最適なタグを自動で選定するサービスです。

このサービスは、依頼者の類似動画タグを解析し、対象動画のタグやスクリプトを組み替えることで、検索回数の増加と関連動画へのPickUp率を向上させることができます。

実際に協力企業による実証実験結果により、約10本ほどの動画それぞれにおいて月平均20〜50％の視聴回数の増加が証明されております。

このサービスは間も無く開始する予定です。

そして、「#いえつなキッチン」は、店舗の認知度向上や「hakken」に参加する店舗の獲得に貢献していき、「Youtubeタグ解析サービス」では店舗の集客を促します。

そして、実際店舗に来てもらえるようになったら、「hakken」で集客管理を行うといったビジネスサイクルが生まれると考えています。

その為に先ずは2つのサービスを土台に足元を固め、「hakken」との連動に備えたいと考えています。