よくある質問

サービスに関するよくある質問です。
解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
Q

eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。

 

A

■登録にあたりましては以下をご確認下さい。

1.iOSは11以降が推奨となっております。もし以前のバージョンであればソフトウェアアップデートをしていただき、改めてご確認をお願いいたします。

2.フィーチャーフォン、タブレットは弊社では推奨端末とはしておりません。PCで推奨ブラウザからお試しください。


ーーインターネットブラウザ/ご利用端末についてーー

・Google Chrome 

https://support.google.com/a/users/answer/9310451?hl=ja

・Microsoft Edge 

https://www.microsoft.com/ja-jp/edge

※Internet Explorerは弊社推奨環境ではございませんのでご留意ください。

※yahoo!ブラウザ等、アプリ専用のブラウザをご利用いただいている場合は、正常に作動しない可能性がございます。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、eKYC以外の本人確認書類のご提出をお願いいたします。

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