よくある質問

サービスに関するよくある質問です。
解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
Q

eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。

 

A

「対応端末(スマートフォン)」および「撮影のポイント」は以下URLよりご確認ください。

https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/ekyc-device-list/

※弊社がシステム導入しているLiquid社のHPへ遷移いたします。


■QRコードが表示されないなど撮影が始まらない場合

1.iOSは11以降が推奨となります。もし以前のバージョンであればソフトウェアアップデートをしていただき、あらためてご確認をお願いいたします。

2.フィーチャーフォン、タブレットは弊社では推奨端末としておりません。PCで推奨ブラウザからお試しください。


ーーインターネットブラウザ/ご利用端末についてーー

・Google Chrome 

https://support.google.com/a/users/answer/9310451?hl=ja

・Microsoft Edge 

https://www.microsoft.com/ja-jp/edge

※Internet Explorerは弊社推奨環境ではございませんのでご留意ください。

※yahoo!ブラウザ等、アプリ専用のブラウザをご利用いただいている場合は、正常に作動しない可能性がございます。


■上記をお試しいただいても解決しない場合は、ブラウザの戻るボタンでFUNDINNO本人確認書類のご提出ページまでお戻りいただき、

「B:本人確認書類(写し)2種類を添付」をお選びください。

※その場合、登録完了に必要なアクティベートコードは郵送させていただきますのでご了承ください。

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