よくある質問
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解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
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初めての方へ
Q
eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。
A
「対応端末(スマートフォン)」および「撮影のポイント」は以下URLよりご確認ください。
https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/ekyc-device-list/
※弊社がシステム導入しているLiquid社のHPへ遷移いたします。
■QRコードが表示されないなど撮影が始まらない場合
1.iOSは11以降が推奨となります。もし以前のバージョンであればソフトウェアアップデートをしていただき、あらためてご確認をお願いいたします。
2.フィーチャーフォン、タブレットは弊社では推奨端末としておりません。PCで推奨ブラウザからお試しください。
ーーインターネットブラウザ/ご利用端末についてーー
・Google Chrome
https://support.google.com/a/users/answer/9310451?hl=ja
・Microsoft Edge
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
※Internet Explorerは弊社推奨環境ではございませんのでご留意ください。
※yahoo!ブラウザ等、アプリ専用のブラウザをご利用いただいている場合は、正常に作動しない可能性がございます。
■上記をお試しいただいても解決しない場合は、ブラウザの戻るボタンでFUNDINNO本人確認書類のご提出ページまでお戻りいただき、
「B:本人確認書類(写し)2種類を添付」をお選びください。
※その場合、登録完了に必要なアクティベートコードは郵送させていただきますのでご了承ください。