よくある質問
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解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
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初めての方へ
Q
eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。
#口座開設#投資家登録#手続き方法#本人確認#エラー対応
A
対応端末（スマートフォン）および撮影のポイントにつきましては、以下のページをご確認ください。
■ 対応端末・撮影方法（Liquid社）
https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/ekyc-device-list/
（FUNDINNOがシステム導入しているLiquid社のページへ遷移いたします）
■ QRコードが表示されないなど撮影が始まらない場合
・iOSは11以降が推奨となります。以前のバージョンの場合はソフトウェアアップデートを行ったうえで再度ご確認ください。
・フィーチャーフォン・タブレットは推奨端末ではございません。PCの推奨ブラウザからお試しください。
■ 推奨ブラウザ
・Google Chrome / Microsoft Edge / Safari
※Yahoo!ブラウザ等のアプリ専用ブラウザをご利用の場合、正常に作動しない可能性がございます。
※Internet Explorerは推奨環境外となりますのでご注意ください。
■ FUNDINNOの推奨環境
https://fundinno.com/headlines/189
■ 上記をお試しいただいても解決しない場合
ブラウザの戻るボタンでFUNDINNO本人確認書類のご提出ページまでお戻りいただき、「B：本人確認書類（写し）2種類を添付」をお選びください。この場合、登録完了に必要なアクティベートコードは郵送にてお送りいたします。