よくある質問
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解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
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初めての方へ
Q
eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。
A
■登録にあたりましては以下をご確認下さい。
1.iOSは11以降が推奨となっております。もし以前のバージョンであればソフトウェアアップデートをしていただき、改めてご確認をお願いいたします。
2.フィーチャーフォン、タブレットは弊社では推奨端末とはしておりません。PCで推奨ブラウザからお試しください。
ーーインターネットブラウザ/ご利用端末についてーー
・Google Chrome
https://support.google.com/a/users/answer/9310451?hl=ja
・Microsoft Edge
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
※Internet Explorerは弊社推奨環境ではございませんのでご留意ください。
※yahoo!ブラウザ等、アプリ専用のブラウザをご利用いただいている場合は、正常に作動しない可能性がございます。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、eKYC以外の本人確認書類のご提出をお願いいたします。