よくある質問

サービスに関するよくある質問です。
解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
Q

新規登録時やパスワード再発行時にメールアドレスを入力すると「登録済み」となって先に進めない場合、どうすればいいですか。

 

A

メールアドレスがご登録済みとなって進めないケースは概ね以下の事例が多いようです。

・既に同一メールアドレスで投資家登録がされている

⇒ 弊社ではメールアドレスの重複申請が出来ません。例えば、ご家族で投資家申請をされる際や、個人投資家/法人投資家それぞれでお申込みいただく際は、各々別のメールアドレスで申請をお願いいたします。


・過去に投資家登録申請を行ったが途中でやめてしまった

⇒ 投資家登録が途中で止まっている方へ弊社よりメールでご案内を差し上げております。その際、弊社からのメールにご返信いただけない場合、投資家登録申請自体を却下させていただいております。

却下時のメールアドレスは登録上残っているため、時間をあけて改めて申請をされた場合でも重複申請となります。この様な場合は、ご面倒をおかけしますが別のメールアドレスで新規で投資家申請をお願いいたします。

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