よくある質問
サービスに関するよくある質問です。
解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
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初めての方へ
Q
以下のメールが届かないのですが、どうしたらいいですか?
A
FUNDINNOからの自動メールは基本的に(noreply@fundinno.com)から送付されます。
メールが届かない件に関しまして、下記の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。
・弊社メールアドレスのドメイン(@fundinno.com)の受信設定を許可していない
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールBOXの容量がいっぱい
なお、メール受信設定の詳細につきましては、ご利用のキャリア/メールツール/プロバイダーへお問い合わせください。
※キャリアメール(au,docomo,softbankなど)にてご登録されている場合、受信側がスパムメールと判断し、届かなくなる場合もございます。
上記メール項目を確認しても受信できない場合は、ご登録メールアドレスの変更を推奨いたします。
※メールアドレス変更方法はこちらからご確認いただけます。
また、投資家登録時に送付されます「[FUNDINNO] 登録メールアドレス認証確認」が届かない場合は、
ご入力いただいたメールアドレスが相違している可能性があります。
ご登録(ご入力)されたメールアドレスを再度ご確認ください。
※メールアドレスが一致しており、上記要因も問題ない場合はこちらからお問い合わせください。
もし、ご入力いただいたメールアドレスが相違している場合は、あらためてメールアドレスでの新規登録が必要になりますので、その対応をお願いいたします。