よくある質問
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初めての方へ
「登録情報の変更について」内のFAQ
パスワードを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
現在のログイン状態に合わせて、以下の手順でお手続きください。 ■ ログインしている場合 1. マイページ > アカウント設定 > パスワードの変更へ移動します。 2. 新しいパスワードを入力し、「再設定」をクリックすると完了です。 ■ ログインできない(パスワードを忘れた)場合 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。 2. 登録済みのメールアドレスを入力して「送信」をクリックします。 3. 届いたメール(件名:[FUNDINNO] パスワードの再設定)内のURL...
FUNDOORに登録していますが「FUNDINNOアカウントで登録」ができません。
「FUNDINNOアカウントで登録」機能は、事業者アカウントのみが対象です。投資家アカウントは現在、連携の対象外となっています。FUNDOORをご利用の際は、別途アカウントを作成していただく必要がございます。
パスワードを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか?
パスワードの再設定は、以下のページから行ってください。お手続きの際は、必ずログアウトした状態で操作をお願いします。 ■ パスワードの再設定 https://fundinno.com/users/password/new
メールアドレスを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
マイページ内の「アカウント設定」から変更できます。 ■ 変更の手順 1. 現在(変更前)のメールアドレスでマイページにログインします。 2. 「アカウント設定」>「メールアドレスの変更」へ進みます。 3. 新しいメールアドレスを入力し、「更新する」をクリックします。 4. 新しいアドレス宛に届くメール(件名:[FUNDINNO] メールアドレスの再設定)を開き、本文のリンクをクリックすると完了です。 ※過去に一度でも登録や申請に使用したことのあるメールアドレスは、再利用できません。ログインで...
住所を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
住所の変更には、改めて本人確認が必要です。新住所が確認できる本人確認書類をご用意のうえ、以下の手順でお手続きください。 ■ 変更の手順 1. 投資家マイページへログインいただき、投資家情報詳細タブをクリックしてください。 2. 画面をスクロールし「投資家情報」の編集ボタンをクリックしてください。 3. ご住所欄に新しい住所を入力してください。※住所以外に変更事項がある場合はあわせて修正いただけます。 4. 本人確認書類を選択いただき、画像のアップロードをお願いします。 5.変更届の確認画面に...
銀行口座を変更したい場合どうすればいいですか?
以下の手順で変更手続きを行ってください。 ■ 変更の手順 1. 投資家申請書マイページへログインいただき、投資家情報詳細タブをクリックしてください。 2. 画面をスクロールし「投資家情報」の編集ボタンをクリックしてください。 3. 口座情報欄に新しい口座情報を入力してください。 4. 変更届の確認画面に切り替わりますので、最終確認いただき申請内容にお間違いなければ「提出する」ボタンを押下してください。 5. 弊社での処理が完了しましたら手続き完了のメールをお送りします。
氏名を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
氏名の変更には、改めて本人確認が必要です。住所変更と同じ流れでお手続きください。 ■ 準備するもの ・新氏名が確認できる本人確認書類(住民票など) ・新氏名義の銀行口座情報 ■ 変更の手順 1. 投資家申請書マイページへログインいただき、投資家情報詳細タブをクリックしてください。 2. 画面をスクロールし「投資家情報」の編集ボタンをクリックしてください。 3. お客様情報欄に新氏名、口座情報欄に新しい口座情報を入力してください。※事前に銀行の口座名義変更もお願いいたします。 4. 本人確認...
メルマガ配信を停止してほしいのですが、どうすればいいですか?
ご登録の状況によって停止方法が異なります。 ■ 投資家登録(口座開設)がお済みの方 マイページからご自身で設定いただけます。 マイページ > アカウント設定 > ユーザー情報編集 「FUNDINNOからのお知らせを電子メールで受け取ることに同意します」のチェックを外して更新してください。 ■ メールアドレスのみ登録、または登録申請中の方 状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームより「ご登録メールアドレス」と「メルマガ配信停止希望」の旨をご連絡ください。 ※設定反映にタイムラグが生じる場...
送られてくるメール配信を選べるようにしたい
メール配信については、お取引にかかる一連のご連絡となっているため、受信するメールの種類を選択する仕様にはなっておりません。 メールが正しく受信できていない場合は、ご利用のプロバイダー等にお問い合わせください。 なお、「配信停止」とした場合でも、IR情報や年1回の属性確認メール等、重要なお知らせに関するメールが一部配信される可能性がございます。 ■ お問い合わせフォーム https://fundinno.com/contact
退会したいのですが、どうすればいいですか?
ご登録状況や取引実績によって、退会のお手続き方法や可否が異なります。 ■ 退会できない場合 発行会社情報(IR等)の送付が必要となるため、以下に該当する場合は退会できません。 ・サービス内でお取引が成立したことがある(保有銘柄一覧に記載がある場合や、一度でもプロジェクトに申し込んだ場合を含みます) ・FUNDINNO MARKETにてお取引が成立・受渡が終了していない ・FUNDINNO MARKETに参加中(お取引実績がない場合は、FUNDINNO MARKETを退会後に退会が可能です)退会...
海外に居住することになったのですが、手続きは必要ですか?
別途お手続きが必要となります。所定の届出書(FUNDINNOよりお送りいたします)にご記入・ご捺印のうえ、メールにてご返送ください。※口座開設後に海外へ居住される場合は、お取引を制限させていただきます。あらかじめご了承ください。 ■ 重要事項 ・手続き完了後、即時取引停止措置をとらせていただきます。 ・海外渡航中は、FUNDINNOの案件へお申し込みいただくことができません。 ・海外渡航中に、株主様または新株予約権者様としての権利義務が発生する場合がございます。 ・日本へお戻りの際は、FUND...
自分の投資家IDを知りたいです。
投資家IDは、マイページより以下の方法でご確認いただけます。 ■ 確認方法 ・マイページ > 投資家情報詳細(投資家情報の項目に記載) ・マイページ > お取引に関する書面一覧 > 取引報告書(書面左上に記載) 投資家様の登録状況に合わせて、いずれかの画面にてご確認をお願いします。
海外に転居する際、FUNDINNOでの取引が全くない場合も手続きは必要ですか。
居住地国が日本以外の方(非居住者)は、新たにご投資(お申し込み)いただくことができません。お取引の有無にかかわらず「居住地(海外)変更のお手続き」が必要となります。 お手続きが必要な場合は、以下のフォームよりご連絡ください。 ■ お問い合わせフォーム https://fundinno.com/contact
Facebookからログインできない
「Facebookログイン」の機能は、2022年7月8日をもって廃止となっております。 現在はFacebook連携によるログインができませんので、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインをお試しください。 パスワードが不明な場合や、ログインができない場合は、以下のフォームよりご連絡ください。 ■ お問い合わせフォーム https://fundinno.com/contact