よくある質問
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解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
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初めての方へ
「登録情報の変更について」内のFAQ
パスワードを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
(ログアウト状態の手順)1.ページ右上の「ログイン」をクリック2.ログインボタンの1つ下「パスワードをお忘れですか?」をクリック後、ご登録メールアドレスを入力して「送信」をクリック3.「[FUNDINNO] パスワードの再設定」がご登録メールアドレスに届くので、URLをクリック4.ご希望のパスワードを入力し「再設定」をクリック以上でパスワードの再設定が完了いたします。(ログイン状態の手順)1.FUNDINNOマイページ>アカウント設定>パスワードの変更に移動 2.ご希望のパスワードを入力し「再設定」を...
FUNDOORに登録していますが「FUNDINNOアカウントで登録」ができません。
「FUNDINNOアカウントで登録」機能については事業者アカウントのみが対象となっており、投資家アカウントは現在連携対象となっておりません。ご了承ください。
パスワードを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか?
パスワードをお忘れの場合は、一度ログアウトしていただき、以下URLの「パスワードをお忘れですか?」より再度設定いただきますようお願いいたします。■パスワードをお忘れですか? ※必ずログアウトをした状態でお手続きください。https://fundinno.com/users/sign_in
メールアドレスを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
マイページ/アカウントからメールアドレスの変更ができます。1.旧メールアドレスからマイページへログイン https://fundinno.com/my/investor/details ■アカウント設定>メールアドレスの変更2.新しいメールアドレスを入力し、「更新する」をクリックします。3.新しいメールアドレスへ件名「[FUNDINNO] メールアドレスの再設定」のメールが届きます。4.メール本文のリンクをクリックすると、メールアドレスの変更登録が完了します。なお、過去に登録/申請したことのあるメ...
住所を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
登録住所の変更をされる場合は改めてご本人確認が必要になります。新住所が確認できる本人確認書類をご用意いただき、下記の1~4による変更手続きをお願いいたします。【各発行者の株主となっている方】住所変更は株主名簿を管理している各発行者へも通知する必要があります。今般、変更手続きの利便性を向上するため、FUNDINNOでの住所変更の際に「発行者への通知について」に「同意する」を選択していただくことで、一括して変更手続きができるようにいたしました。(2019年4月12日よりサービス開始)1. 以下URLより「...
銀行口座を変更したい場合どうすればいいですか?
銀行口座のご登録変更は、下記1~2により変更手続きをお願いいたします。1.以下URLより「投資家申請書」へ遷移し、該当箇所を変更してください。https://fundinno.com/my/investor/details2. 変更内容を確認して提出するボタンを押してください。3. 弊社側で変更内容を確認後、お手続き完了のメールをお送りいたします。
氏名を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
氏名変更の場合も、住所変更と同様の手続きが必要です。※新氏名が確認できる本人確認書類(住民票等)をご用意ください。※銀行口座も新氏名での変更が必要となります。 以下URLよりご確認ください。
https://fundinno.com/questions/34
メルマガ配信を停止してほしいのですが、どうすればいいですか?
ご登録状況により対応方法が異なります。【投資家登録済みの方へ】(口座開設済)FUNDINNOマイページ/アカウント設定/ユーザー情報編集/電子メールの受け取りのチェックを外してください。※チェックを外してもメールが届く場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。【メールアドレスのみご登録の方(またはお手続き中の方)へ】お手数ですが、ご登録いただいているメールアドレスとメルマガ配信停止を希望される旨をご記入の上、お問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https...
送られてくるメール配信を選べるようにしたい
メール配信については、お取引にかかる一連のご連絡となっているため、受信するメールの種類等を選択して配信する仕様にはなっておりません。また、メールが正しく受信できていない場合は、プロバイダなどのメールアドレス発行会社へお問い合わせください。なお、「配信停止」とした場合でも、IR情報や1年に1度の属性確認メール等、重要なお知らせに関するメールが一部配信される可能性がございますのでご了承ください。お問い合わせURL:https://fundinno.com/contact
退会したいのですが、どうすればいいですか?
■FUNDINNOの退会につきまして次の方は、退会できないこととなっております。あらかじめご了承ください。※発行会社情報(IR等)をお届けするなどのため・弊社サービス内でお取引が成立したことがある場合(保有銘柄一覧に記載がある場合) 注)一度でもプロジェクトにお申込みされた場合を含みます。・FUNDINNO MARKETにてお取引が成立・受渡が終了していない場合を含みます。・FUNDINNO MARKETにご参加中の方 ただし、お取引実績がない場合は、FUNDINNO MARKETを退会されてからFU...
同一のIPアドレスからログインされたとの連絡がありました。これは何ですか?
ご本人になりすました他人の取引でないことを確認させていただくために送信している注意喚起のメールでございますので、お客様が操作している場合は特に問題はございません。なお、公衆のNET回線をご利用しているなど固定IPアドレスをご利用されないときに、念のために同様の連絡をしておりますが、検知された時間帯にお客様ご自身でログインされている場合は特に問題はなく、当社へご連絡いただく必要もございません。
海外に居住することになったのですが、手続きは必要ですか?
別途お手続きが必要となりますので、お問い合わせフォームよりお申出ください。口座開設後、海外に居住する場合は、お取引を制限させていただきますので、予めご了承ください。---------重要事項---------・手続き完了後、即時取引停止措置を取らせていただきます。・海外渡航中は、FUNDINNOの案件へお申込みいただくことができません。・海外渡航中に、株主様または新株予約権者様としての権利義務が発生する場合がございます。・日本へお戻りの際、FUNDINNOサポートまでご連絡ください。
FUNDINNOへのログインに係る同一IPアドレス利用者の検知についてというメールが来たが、ログインした覚えはありません。
マネーフォワードのスクレイピングの可能性がございます。※スクレイピングとは=ユーザーの銀行口座やクレジットカード会社のウェブサイトからデータを取得する自動化プロセスを指します。ユーザーは自分の金融機関のユーザーアカウント情報を提供し、マネーフォワードのシステムはそれらの情報を定期的に取得して、取引履歴や残高などのデータを取り込むことができます。マネーフォワード等のアプリを使用していない場合は、こちらからお問い合わせください。
自分の投資家IDを知りたいです。
FUNDINNOマイページより以下の方法にて投資家IDの確認が可能となっております。・FUNDINNOマイページ>投資家情報詳細(投資家情報に記載)・FUNDINNOマイページ>お取引に関する書面一覧>取引報告書(書面左上に記載)
海外赴任など海外に転居する際の手続き方法が知りたいです。
所定の届出書(FUNDINNOより送付)にご記入・ご捺印のうえ、メールにてご返送ください。当該届出書により弊社において「取引停止措置」を取らせていただきます。※「居住地(海外)変更に関するお手続き」は完了となります。原則として、1か月程度前にはお手続きの完了をお願いしておりますので、お手続きが必要な方はこちらよりご連絡ください。所定の届出書送付等を詳しくご案内いたします。なお、日本に戻られた際にも同様に弊社にご連絡いただき、所定の届出書のご提出手続きをご案内いたします。お手続きいただいてから「取引停止...
海外に転居する際、FUNDINNOでの取引が全くない場合も手続きは必要ですか。
居住地国が日本以外の方(非居住者)はご投資(申込)いただくことができません。原則、「居住地(海外)変更のお手続き」が必要となります。お手続きが必要な方はこちらよりご連絡ください。
Facebookからログインできない
「Facebookログイン」の機能は2022年7月8日をもちまして廃止となっております。