ヘルプ・ユーザーガイド

FUNDINNOのサービスに関するヘルプ・ユーザーガイドです。FAQ(よくある質問と回答)形式です。
こちらにお探しの質問・回答が見つからない場合は、こちらまでお問い合わせください。

「登録情報の変更について」内のFAQ

住所を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
ご登録住所の変更をされる場合は改めてご本人確認が必要になります。新住所が確認できる本人確認書類をご用意いただき、下記の1~5による変更手続きをお願いいたします。また、既にプロジェクトにお申込みいただき、各発行者の株主となっている方は、住所変更の旨を各発行者へ直接お伝えください。この際、各発行者の連絡先はFUNDINNOの募集ページ「発行者情報」に記載しています。(募集時の情報に変更があった場合にはIR情報にて株主の方にお伝えします。)※19号以前のプロジェクトは電話番号のみの表示となっています。1.以...
  • No.34
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:03
  • 更新日時: 2019年3月20日 06:01
氏名を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
ご氏名を変更する場合は、改めてご本人確認が必要となります。新氏名が確認できる本人確認書類をご用意いただき、下記の1~5による変更手続きをお願いいたします。また、既にプロジェクトにお申込みいただき、各発行者の株主となっている方は、住所変更の旨を各発行者へ直接お伝えください。この際、各発行者の連絡先はFUNDINNOの募集ページ「発行者情報」に記載しています。(募集時の情報に変更があった場合にはIR情報にて株主にお伝えします。)※19号案件までのプロジェクトは電話番号のみの表示となっています。1.以下UR...
  • No.51
  • 公開日時: 2018年7月3日 10:52
  • 更新日時: 2019年3月19日 22:46
パスワードを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
マイページ/アカウントからパスワードが変更できます。
  • No.33
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:03
  • 更新日時: 2019年3月19日 22:48
銀行口座を変更したい場合どうすればいいですか?
銀行口座のご登録変更は、下記1~2により変更手続きをお願いいたします。1.以下URLより「投資家申請書」へ遷移し、該当箇所を変更してください。https://fundinno.com/my/investor/details2. 変更内容を確認して提出するボタンを押してください。3. 弊社側で変更内容を確認後、お手続き完了のメールをお送りいたします。
  • No.52
  • 公開日時: 2018年7月3日 10:57
  • 更新日時: 2019年3月19日 22:51
メールアドレスを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
マイページ/アカウントからメールアドレスの変更ができます。
  • No.32
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:02
  • 更新日時: 2019年3月19日 22:57
海外に居住することなったのですが、手続きは必要ですか?
別途お手続きが必要となりますので、お問い合わせフォームよりお申出ください。口座開設後、海外に居住する場合は、お取引を制限させていただきますので、予めご了承ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
  • No.61
  • 公開日時: 2019年3月19日 22:58
  • 更新日時: 2019年3月19日 22:58
メルマガ配信を停止してほしいのですが、どうすればいいですか?
【投資家の方へ】FUNDINNOマイページ/アカウント/ユーザー情報編集/電子メールの受け取りのチェックを外してください。【メールアドレスのみご登録の方(またはお手続き中の方)へ】お手数ですが、ご登録いただいているメールアドレスとメルマガ配信停止の旨ご記入の上、お問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
  • No.31
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:02
  • 更新日時: 2019年3月19日 23:01
本人確認書類等がアップロードできません。どうすればよいでしょうか?
本人確認書類のアップロードが可能な拡張子は、png、jpg、jpeg等の画像ファイルのみとなっています。再度画像ファイルの拡張子をご確認ください。また、ご利用のブラウザのバージョンが古いなど、どうしてもアップロードができない場合は、以下のメールアドレスに画像を添付の上お送りください。support@fundinno.com
  • No.39
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:39
  • 更新日時: 2019年3月19日 23:37
退会したいのですが、どうすればいいですか?
【投資家の方へ】FUNDINNOマイページ/アカウント/退会からお手続きしてください。なお、プロジェクトにお申込みいただいている投資家様は、現在、システムの仕様上、退会できませんのでご了承ください。【メールアドレスのみご登録の方(またはお手続き中の方)へ】投資家登録が完了していないお客様は、ご登録いただいているメールアドレスと退会を希望する旨をお問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
  • No.62
  • 公開日時: 2019年3月19日 23:04
  • 更新日時: 2019年3月19日 23:04
アクティベートコードはいつ届きますか?
アクティベートコードは、審査通過後に転送不要の本人限定受取郵便で郵送いたします。発送までの期間としては、最大で2週間ほどかかる場合がございます。2週間過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
  • No.21
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:25
  • 更新日時: 2019年3月19日 23:33
アクティベートコードを受け取れなかった場合は どうしたらいいですか?
郵便局より通知書が届いてから、本人限定受取郵便は郵便局で10日間保管されます。上記期間内にお受け取りになれなかった場合は、弊社へ返戻されます。その際、FUNDINNOに登録しているメールアドレスに、再送についてのメールが届きますので、そのメールをご確認ください。
  • No.22
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:25
  • 更新日時: 2019年3月19日 23:39