ヘルプ・ユーザーガイド

FUNDINNOのサービスに関するヘルプ・ユーザーガイドです。FAQ(よくある質問と回答)形式です。
こちらにお探しの質問・回答が見つからない場合は、こちらまでお問い合わせください。

「登録情報の変更について」内のFAQ

送られてくるメール配信を選べるようにしたい
メール配信については、お取引にかかる一連のご連絡等となっているため、選択して配信する仕様にはなっておりません。また、「配信停止」とした場合でも、IR情報や1年に1度の属性確認メール等、重要なお知らせに関するメールになりますので、 配信しております。
パスワードを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか?
パスワードをお忘れの場合は、一度ログアウトしていただき、以下URLの「パスワードをお忘れですか?」より再度設定いただきますようお願いいたします。■パスワードをお忘れですか? ※必ずログアウトをした状態でお手続きください。https://fundinno.com/users/sign_in
同一のIPアドレスからログインされたとの連絡がありました。これは何ですか?
ご本人になりすました他人の取引でないことを確認させていただくために送信している注意喚起のメールでございますので、お客様が操作している場合は特に問題はございません。なお、公衆のNET回線をご利用しているなど固定IPアドレスをご利用されないときに、念のために同様の連絡をしておりますが、検知された時間帯にお客様ご自身でログインされている場合は特に問題はなく、当社へご連絡いただく必要もございません。
Facebookからログインできない
「Facebookログイン」の機能は2022年7月8日をもちまして廃止となっております。
住所を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
ご登録住所の変更をされる場合は改めてご本人確認が必要になります。新住所が確認できる本人確認書類をご用意いただき、下記の1~4による変更手続きをお願いいたします。 【各発行者の株主となっている方】 住所変更は株主名簿を管理している各発行者へも通知する必要があります。 今般、変更手続きの利便性を向上するため、FUNDINNOでの住所変更の際に「発行者への通知について」に「同意する」を選択していただくことで、一括して変更手続きをすることといたしました。 (2019年4月12日よりサービス開始...
氏名を変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
氏名変更の場合も、住所変更と同様の手続きが必要です。 以下URLよりご確認ください。 https://fundinno.com/questions/34
パスワードを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
マイページ/アカウントからパスワードが変更できます。
銀行口座を変更したい場合どうすればいいですか?
銀行口座のご登録変更は、下記1~2により変更手続きをお願いいたします。1.以下URLより「投資家申請書」へ遷移し、該当箇所を変更してください。https://fundinno.com/my/investor/details2. 変更内容を確認して提出するボタンを押してください。3. 弊社側で変更内容を確認後、お手続き完了のメールをお送りいたします。
メールアドレスを変更したいのですが、どのように行えばいいでしょうか?
マイページ/アカウントからメールアドレスの変更ができます。
海外に居住することになったのですが、手続きは必要ですか?
別途お手続きが必要となりますので、お問い合わせフォームよりお申出ください。口座開設後、海外に居住する場合は、お取引を制限させていただきますので、予めご了承ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
メルマガ配信を停止してほしいのですが、どうすればいいですか?
【投資家の方へ】FUNDINNOマイページ/アカウント/ユーザー情報編集/電子メールの受け取りのチェックを外してください。【メールアドレスのみご登録の方(またはお手続き中の方)へ】お手数ですが、ご登録いただいているメールアドレスとメルマガ配信停止の旨ご記入の上、お問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
退会したいのですが、どうすればいいですか?
【投資家の方へ】FUNDINNOマイページ/アカウント/退会からお手続きしてください。なお、プロジェクトにお申込みいただいている投資家様は、現在、システムの仕様上、退会できませんのでご了承ください。【メールアドレスのみご登録の方(またはお手続き中の方)へ】投資家登録が完了していないお客様は、ご登録いただいているメールアドレスと退会を希望する旨をお問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]https://fundinno.com/contact
アクティベートコードを受け取れなかった場合は どうしたらいいですか?
郵便局より通知書が届いてから、本人限定受取郵便は郵便局で10日間保管されます。上記期間内にお受け取りになれなかった場合は、弊社へ返戻されます。その際、FUNDINNOに登録しているメールアドレスに、再送についてのメールが届きますので、そのメールをご確認ください。