よくある質問
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解決しない場合は、お問い合わせからご質問ください。
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初めての方へ
「口座開設について(個人)」内のFAQ
投資するにはどうしたらいいですか？
FUNDINNOで投資をしていただくためには投資家登録をしていただく必要があります。下記のURLからFUNDINNOのユーザー登録申請をお願いいたします。個人等投資家： https://fundinno.com/users/sign_up法人投資家： https://fundinno.com/users/sign_up?as=corporate
投資家登録の際、確認すべき点・注意事項は何ですか？
投資家登録していただくにあたり、弊社にて投資家の適合性審査を行います。その際に以下の要件を満たしているかを確認させていただきます。・1 年以上の有価証券の売買等の投資経験があること・保有金融資産が 300 万円以上であること・投資資金の性格が生活費・借入金・使途確定金でないこと・年齢が満 20 歳以上 80 歳未満であること ※20歳未満、80歳以上の方は、FUNDINNOに投資家登録をしていただくことができません・その他弊社が定める事項に該当しないこと詳細は「取扱要領」及び「FUNDINNO 取引約...
口座開設時の本人確認書類として何が必要になりますか？
以下のイ.ロ.の方法よりどちらかを選択して、ご提出いただく必要があります。
イ.次の本人確認書類の中から2つの写しを電磁的方法により提出
➀運転免許証（表・裏の両面）
➁パスポート※（写真掲載ページ、住所記載ページ）
➂写真つき住民基本台帳カード
④マイナンバーカード（マイナンバー通知カードは該当しません。）
➄健康保険被保険者証※
➅住民票（発行から6ヶ月以内/全頁）
➆印鑑登録証明書等（発行から6ヶ月以内）
※なお、➁パスポートや➄健康保険被保険者証において住所が訂正されるなど、...
eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。
■登録にあたりましては以下をご確認下さい。1.iOSは11以降が推奨となっております。もし以前のバージョンであればソフトウェアアップデートをしていただき、改めてご確認をお願いいたします。2.フィーチャーフォン、タブレットは弊社では推奨端末とはしておりません。PCで推奨ブラウザからお試しください。ーーインターネットブラウザ/ご利用端末についてーー・Google Chrome https://support.google.com/a/users/answer/9310451?hl=ja・Microsoft...
メール認証を未完了でサイトを離脱後、改めて投資家登録したい場合はどうしたらよいですか？
投資家登録の際にメールアドレス認証確認を未完了のまま、サイトを離脱し、改めて投資家登録をしたい場合は、メールアドレスの認証が必須に変更になったため（2023年12月から）、以下の手順でメール認証を完了してから、登録を進めてください。 1「新規投資家登録」ボタンをクリック 2「受信確認メールを再送する」をクリックしてメール送信 3 メールに送られたURLをクリックして認証を完了する
4 投資家登録を画面から進める
年齢制限はありますか？
20歳未満、80歳以上の方は、FUNDINNOに投資家登録をしていただくことができません。既にご登録いただいている方が80歳以上になると新たな投資(応募)はできません。
外国籍ですが口座開設できますか？
口座開設が可能な外国籍の方は、日本国内に居住されており、
且つ、特別永住者証明書または在留カード（永住者のみ）の保有者の方のみとなっています。
個人投資家で申請するところを法人投資家（事業者）で登録してしまった場合、どうすればいいですか。
再度正しいカテゴリにてご登録をお願いいたします。但し、同一メールアドレスでの重複登録は対応いたしかねます。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。同一メールアドレスでのご登録をご希望の場合及び誤登録の削除につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
海外在住ですが、株式投資は可能でしょうか？
居住地国が日本以外の方はご登録（ご投資）いただくことができません。詳しくは、以下FUNDINNO取引約款（投資家登録について）第５条よりご確認ください。https://fundinno.com/clause_investor
ユーザー登録ができないのですが、どうすればいいですか？
以下をご確認ください。・メールアドレスは、半角で入力されているかご確認ください。・既に登録されているメールアドレスで登録していないかご確認ください。 （既にFUNDINNOでご登録いただいたメールアドレスで再登録はできません。）なお、入力画面でエラーが表示されていないのに次に進まない場合は、ご利用されているブラウザのバージョンが古い可能性があります。その場合、ブラウザのバージョンを最新にした上で再度ご登録ください。
本人確認書類の郵送対応は行っていますか。
誠に申し訳ございませんが、弊社では本人確認書類のご提出にあたり郵送での対応は行っておりません。Webでのご提出をお願いいたします。
メールアドレスを入力間違いで登録してしまった場合、どうすればいいですか。
正しいメールアドレスにて改めて投資家登録をお願いいたします。また、誤って登録された方につきましては弊社にて削除をしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
投資家登録までの審査期間はどれくらいかかりますか。
投資家登録審査につきましては、申請をいただいた順に行っております。申請時に不備がなければ概ね2～3営業日での登録を想定しております。
本人確認資料上の漢字が入力できないのですがどうすればいいですか？
対応していない旧漢字、環境依存文字がありますので、その場合は普通文字またはひらがなでご入力ください。なお、その場合はその旨を備考欄にご記入ください。注）旧漢字でも「﨑、髙、濵、瀨、德など」のように対応しているものもあります。
以下のメールが届かないのですが、どうしたらいいですか？
FUNDINNOからのパスワード再設定およびメールアドレス変更のためのメールは、noreply＠fundinno.comから送られます。そのため、ご自身のパソコンのスパムまたは迷惑フォルダにnoreply＠fundinno.comからのメールがないかをご確認ください。迷惑フォルダに入っていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。ご登録いただいた際にご入力されたメールアドレスを再度ご確認ください。もし、ご入力されたアドレスが間違っていたという場合は、あらためて正しいメー...
投資家登録申請後、アクティベートをするようメールが来ましたがどうすればよいですか。
メールアドレス、パスワードを入力し、マイページにログインしていただくとアクティベート済みになります。
口座登録画面で「確認および同意事項」から次ページに進めないのですが、どうすればよいですか？
「確認および同意事項」から次ページに進むためには、確認事項を全てご確認されたうえで、内容に同意していただく必要があります。 確認事項は一度ご覧になると「未確認」という文字が「確認済み」に切り替わります。サイト利用規約、FUNDINNO取引約款等の5つの項目全てをご確認いただいたうえで、記載内容に同意いただける場合は、5つの項目の下にある「確認および同意事項」をクリックされることで次ページの「投資家適合性審査」に進むことができます。
投資家登録申請をしていますが、結果について何も連絡がありません。
投資家登録申請にかかるご連絡は全てメールにてご連絡させていただいております。ご登録時のメールBOXのご確認をお願いいたします。※迷惑メールフォルダもご確認下さい。
新規登録時やパスワード再発行時にメールアドレスを入力すると「登録済み」となって先に進めない場合、どうすればいいですか。
メールアドレスがご登録済みとなって進めないケースは概ね以下の事例が多いようです。・既に同一メールアドレスで投資家登録がされている└弊社ではメールアドレスの重複申請が出来ません。例えば、ご家族で投資家申請をされる際や、個人投資家／法人投資家それぞれでお申込みいただく際は、各々別のメールアドレスで申請をお願いいたします。・過去に投資家登録申請を行ったが途中でやめてしまった└投資家登録が途中で止まっている方へ弊社よりメールでご案内を差し上げております。その際、弊社からのメールにご返信いただけない場合、投資家...
口座登録画面でボタンが押せないのですが、どうすればいいですか？
ボタンが押せずに次ページに進めない場合、以下の理由が考えられます。再度ご確認ください。① 必要項目の未入力 ② 必要チェック項目へのチェック不足 ③ 必要書類の確認不足