ヘルプ・ユーザーガイド

FUNDINNOのサービスに関するヘルプ・ユーザーガイドです。FAQ(よくある質問と回答)形式です。
こちらにお探しの質問・回答が見つからない場合は、こちらまでお問い合わせください。

「口座開設について」内のFAQ

投資するにはどうしたらいいですか?
FUNDINNOで投資をしていただくためには投資家登録をしていただく必要があります。下記のURLからFUNDINNOのユーザー登録申請をお願いいたします。https://fundinno.com/users/sign_up
  • No.40
  • 公開日時: 2017年7月14日 17:53
  • 更新日時: 2019年6月8日 11:27
年齢制限はありますか?
20歳未満、80歳以上の方は、FUNDINNOに投資家登録をしていただくことができません。既にご登録いただいている方が80歳以上になると新たな投資(応募)はできません。
  • No.10
  • 公開日時: 2017年3月3日 14:53
  • 更新日時: 2019年3月19日 21:46
外国籍ですが口座開設できますか?
口座開設が可能な外国籍の方は、日本国内に居住している特別永住者証明書保有者の方のみとなっています。
  • No.9
  • 公開日時: 2017年3月3日 14:51
  • 更新日時: 2019年3月19日 21:47
口座開設時の本人確認書類として何が必要になりますか?
本人確認書類として、次のうちのいずれかを提示していただく必要があります。①運転免許証(表・裏の両面)②パスポートの顔写真、住所記載ページ③写真付き住民基本台帳カード④写真付きマイナンバーカードの表(マイナンバー通知カードは該当しません。)⑤特別永住者証明書上記①~⑤のいずれもお持ちでない場合には以下のうちいずれか2つを提示していただく必要があります。⑥現住所が記載された保険証、住民票(6か月以内)、印鑑登録証明書(6か月以内)
  • No.25
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:31
  • 更新日時: 2019年3月19日 21:50
本人確認資料上の漢字が入力できないのですがどうすればいいですか?
対応していない旧漢字、環境依存文字がありますので、その場合は普通文字またはひらがなでご入力ください。なお、その場合はその旨を備考欄にご記入ください。注)旧漢字でも「﨑、髙、濵、瀨、德など」のように対応しているものもあります。
  • No.26
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:33
  • 更新日時: 2019年3月19日 21:55
ユーザー登録ができないのですが、どうすればいいですか?
以下をご確認ください。・メールアドレスは、半角で入力されているかご確認ください。・既に登録されているメールアドレスで登録していないかご確認ください。 (既にFUNDINNOでご登録いただいたメールアドレスで再登録はできません。)なお、入力画面でエラーが表示されていないのに次に進まない場合は、ご利用されているブラウザのバージョンが古い可能性があります。その場合、ブラウザのバージョンを最新にした上で再度ご登録ください。
  • No.27
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:34
  • 更新日時: 2019年3月20日 09:24
アクティベートできないのですが どうしたらいいですか?
アクティベートコードの入力画面で、ご入力いただいたにも関わらずアクティベートできない場合には、大文字・小文字の入力相違の可能性があります。入力間違いの多い事例として以下のようなものがありますので、ご入力の際はご注意ください。
  • No.23
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:26
  • 更新日時: 2019年3月20日 09:16
FUNDINNO登録メールアドレス認証確認のメールが届かないのですが、どうしたらいいですか?
FUNDINNOからの認証確認のメールは、noreply@fundinno.comからアドレスで送られます。そのため、ご自身のパソコンのスパムまたは迷惑フォルダにnoreply@fundinno.comからのメールがないかをご確認ください。迷惑フォルダに入っていない場合は、ご登録のメールアドレスを間違えている可能性があります。ユーザー登録の際にご入力されたメールアドレスを再度ご確認ください。もし、ご入力が間違っていた場合はお問い合わせフォームよりお申出ください。[FUNDINNOお問い合わせフォーム]...
  • No.35
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:04
  • 更新日時: 2019年5月20日 21:07
ログインできないのですがどうしたらいいですか?
アクティベートコードをログインパスワードに入力している等、パスワードが誤っていることが考えられます。ログインするには、ユーザー登録の際に設定したメールアドレス、パスワードが必要となりますので、再度ご確認ください。もし、パスワードをお忘れの場合は下記URLより再登録をしてください。https://fundinno.com/users/password/new
  • No.20
  • 公開日時: 2017年3月3日 15:43
  • 更新日時: 2019年3月20日 09:12
口座登録画面で「確認および同意事項」から次ページに進めないのですが、どうすればよいですか?
「確認および同意事項」から次ページに進むためには、確認事項を全てご確認されたうえで、内容に同意していただく必要があります。 確認事項は一度ご覧になると「未確認」という文字が「確認済み」に切り替わります。サイト利用規約、FUNDINNO取引約款等の5つの項目全てをご確認いただいたうえで、記載内容に同意いただける場合は、5つの項目の下にある「確認および同意事項」をクリックされることで次ページの「投資家適合性審査」に進むことができます。
  • No.29
  • 公開日時: 2017年3月3日 17:00
  • 更新日時: 2019年3月20日 09:26
口座登録画面でボタンが押せないのですが、どうすればいいですか?
ボタンが押せずに次ページに進めない場合、以下の理由が考えられます。再度ご確認ください。①必要項目の未入力 ⓶必要チェック項目へのチェック不足 ③必要書類の確認不足
  • No.28
  • 公開日時: 2017年3月3日 16:35
  • 更新日時: 2019年3月20日 09:24