よくある質問
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初めての方へ
「口座開設について(個人)」内のFAQ
投資するにはどうしたらいいですか？
以下URL（FUNDINNOとは）にて、FUNDINNO投資家登録から投資の仕方までご案内しておりますのでご確認ください。https://fundinno.com/about※FUNDINNOで投資をしていただくためには投資家登録が必要となります。以下URLより新規登録をお願いいたします。個人等投資家： https://fundinno.com/users/sign_up法人投資家： https://fundinno.com/users/sign_up?as=corporate
投資家登録の際、確認すべき点・注意事項は何ですか？
投資家登録していただくにあたり、弊社にて投資家の適合性審査を行います。その際に以下の要件を満たしているかを確認させていただきます。・1 年以上の有価証券の売買等の投資経験があること・保有金融資産が 300 万円以上であること・投資資金の性格が生活費・借入金・使途確定金でないこと・年齢が満 20 歳以上 80 歳未満であること ※20歳未満、80歳以上の方は、FUNDINNOに投資家登録をしていただくことができません・その他弊社が定める事項に該当しないこと詳細は「取扱要領」及び「FUNDINNO 取引約...
口座開設時の本人確認書類として何が必要になりますか？
提出方法により、必要な書類が異なります。以下のA.Bの方法よりどちらかを選択後、本人確認書類をご提出ください。A.スマートフォン操作から所定のURLより撮影した画像を送信する方法（おすすめ）（書類1点が必要）スマートフォン操作により所定のURL(Webサイト）から、指定された画像（免許証等の本人確認書類、本人の顔等）を撮影しご提出いただきます。※専用のWebサイトは、LIQUID社の「eKYCApplicant」を利用していただきます。選択可能な本人確認書類は以下になります。・運転免許証（表・裏の両面...
eKYCでカメラでの撮影がエラーになりますが、どうすればいいですか。
■登録にあたりましては以下をご確認下さい。1.iOSは11以降が推奨となっております。もし以前のバージョンであればソフトウェアアップデートをしていただき、改めてご確認をお願いいたします。2.フィーチャーフォン、タブレットは弊社では推奨端末とはしておりません。PCで推奨ブラウザからお試しください。ーーインターネットブラウザ/ご利用端末についてーー・Google Chrome https://support.google.com/a/users/answer/9310451?hl=ja・Microsoft...
メール認証を未完了でサイトを離脱後、改めて投資家登録したい場合はどうしたらよいですか？
投資家登録の際にメールアドレス認証確認を未完了のまま、サイトを離脱し、改めて投資家登録をしたい場合は、メールアドレスの認証が必須に変更になったため（2023年12月から）、以下の手順でメール認証を完了してから、登録を進めてください。 1「新規投資家登録」ボタンをクリック 2「受信確認メールを再送する」をクリックしてメール送信 3 メールに送られたURLをクリックして認証を完了する
4 投資家登録を画面から進める
年齢制限はありますか？
投資家登録（口座開設）が可能な年齢は、２０歳以上８０歳未満です。なお、取引制限につきましては、・株式のお取引は、満80歳になられた時点でご投資(ご応募)できません。・新株予約権のお取引は、満75歳になられた時点でご投資（ご応募）できません。
外国籍ですが口座開設できますか？
口座開設ができる外国籍の方は
日本国内に居住され、且つ、特別永住者証明書または在留カード（永住者のみ）の保有者の方が対象となっております。
個人投資家で申請するところを法人投資家（事業者）で登録してしまった場合、どうすればいいですか。
再度正しいカテゴリにてご登録をお願いいたします。但し、同一メールアドレスでの重複登録は対応いたしかねます。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。同一メールアドレスでのご登録をご希望の場合及び誤登録の削除につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
海外在住ですが、株式投資は可能でしょうか？
居住地国が日本以外の方はご登録（ご投資）いただくことができません。詳しくは、以下FUNDINNO取引約款（投資家登録について）第５条よりご確認ください。https://fundinno.com/clause_investor
ユーザー登録ができないのですが、どうすればいいですか？
下記の原因が考えられます。・ご登録メールアドレスが相違している（半角でご入力されているかご確認ください）・既にご登録いただいているメールアドレスで登録しようとしている（重複登録はできません）また、過去にご登録いただいたメールアドレスでの再登録はできかねます。なお、入力画面でエラーが表示されていないのに次に進まない場合は、ご利用いただいているブラウザのバージョンが古い可能性があります。その場合、ブラウザのバージョンを最新にした上で再度ご登録ください。1. iOSが最新のバージョンかご確認いただき、もし以...
本人確認書類の郵送対応は行っていますか。
誠に申し訳ございませんが、弊社では本人確認書類のご提出にあたり郵送での対応は行っておりません。Webでのご提出をお願いいたします。
メールアドレスを入力間違いで登録してしまった場合、どうすればいいですか。
正しいメールアドレスにて改めて投資家登録をお願いいたします。また、誤って登録された方につきましては弊社にて削除をしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
投資家登録までの審査期間はどれくらいかかりますか。
投資家登録審査につきましては、申請をいただいた順に行っております。申請時に不備がなければ概ね2～3営業日での登録を想定しております。
本人確認資料上の漢字が入力できないのですがどうすればいいですか？
対応していない旧漢字、環境依存文字がありますので、その場合は普通文字またはひらがなでご入力ください。なお、その場合はその旨を備考欄にご記入ください。注）旧漢字でも「﨑、髙、濵、瀨、德など」のように対応しているものもあります。
以下のメールが届かないのですが、どうしたらいいですか？
FUNDINNOからの自動メールは基本的に（noreply＠fundinno.com）から送付されます。下記原因にてメールが正しく受信できていないおそれがございます。・弊社メールアドレスのドメイン（@fundinno.com）の受信設定を許可していない・迷惑メールフォルダに届いている・メールBOXの容量がいっぱいなお、メール受信設定について詳しくは、ご利用のキャリア/メールツール/プロバイダーへお問い合わせください。また、投資家登録時に送付されます「[FUNDINNO] 登録メールアドレス認証確認」が...
投資家登録申請後、アクティベートをするようメールが来ましたがどうすればよいですか。
メールアドレス、パスワードを入力し、マイページにログインしていただくとアクティベート済みになります。
口座登録画面で「確認および同意事項」から次ページに進めないのですが、どうすればよいですか？
「確認および同意事項」から次ページに進むためには、確認事項をすべてご確認いただいたうえで、内容に同意していただく必要があります。 確認事項は一度ご覧になると「上記5つの書面を確認する」という文字が「確認済み」に切り替わります。サイト利用規約、FUNDINNO取引約款等の5つの項目すべてをご確認いただいたうえで、記載内容に同意いただける場合は、5つの項目の下にある（私は「確認および同意事項」書面の内容に同意します。）をクリックした後、その他4つの項目をご確認いただいたうえでチェックしていただきますと次ペ...
投資家登録申請をしていますが、結果について何も連絡がありません。
投資家登録申請にかかるご連絡は全てメールにてご連絡させていただいております。ご登録時のメールBOXのご確認をお願いいたします。※迷惑メールフォルダもご確認下さい。
新規登録時やパスワード再発行時にメールアドレスを入力すると「登録済み」となって先に進めない場合、どうすればいいですか。
メールアドレスがご登録済みとなって進めないケースは概ね以下の事例が多いようです。・既に同一メールアドレスで投資家登録がされている└弊社ではメールアドレスの重複申請が出来ません。例えば、ご家族で投資家申請をされる際や、個人投資家／法人投資家それぞれでお申込みいただく際は、各々別のメールアドレスで申請をお願いいたします。・過去に投資家登録申請を行ったが途中でやめてしまった└投資家登録が途中で止まっている方へ弊社よりメールでご案内を差し上げております。その際、弊社からのメールにご返信いただけない場合、投資家...
口座登録画面でボタンが押せないのですが、どうすればいいですか？
ボタンが押せずに次ページに進めない場合、以下の理由が考えられます。再度ご確認ください。① 必要項目の未入力 ② 必要チェック項目へのチェック不足 ③ 必要書類の確認不足